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Termini e condizioni

1. Introduzione e accettazione dei termini e condizioni

Introduzione e accettazione dei termini e condizioni

I seguenti termini e condizioni regolano tutti gli usi del sito Web lessonlive.it (“Il sito”). Il sito è di proprietà e gestito da Heart of England Study Programmes Ltd, una società registrata in Inghilterra con il numero di società 08196068.  Il sito viene offerto previa accettazione di tutti i termini e le condizioni contenuti nel presente documento e tutte le altre regole operative, politiche (incluse, a titolo esemplificativo, la nostra Informativa sulla privacy) e procedure che possono essere periodicamente pubblicate su questo sito.

Se non si desidera essere vincolato dai Termini, la preghiamo di non utilizzare il sito in quanto l’uso del sito sarà considerato come accettazione presunta dei Termini e Condizioni qui presenti.

2. Aggiornamento di termini e condizioni

Aggiornamento di termini e condizioni

Possiamo modificare i Termini, quindi è necessario controllarli regolarmente. L’uso continuato del sito sarà considerato come accettazione dei Termini aggiornati o modificati.

3. Generale

Generale

Tutte le comunicazioni devono essere inviate via e-mail all’indirizzo info@lessonlive.it. Invieremo notifiche agli utenti all’indirizzo e-mail fornito durante il processo di registrazione. Le comunicazioni saranno ritenute ricevute 24 ore dopo l’invio dell’e-mail. Se un utente cambia il suo indirizzo e-mail, deve avvisarci immediatamente.

Le presenti Condizioni e l’utilizzo del Sito da parte dell’Utente sono regolati dalla legge inglese ed entrambe le parti si sottopongono alla giurisdizione esclusiva dei tribunali inglesi.

La Heart of England study Programmes Ltd si riserva il diritto di rifiutare il servizio a qualsiasi studente per qualsiasi motivo, se ritenuto necessario. Gli studenti saranno informati se  il servizio Lesson live non fosse disponibile, ma in tali circostanze verrebbero rimborsati per eventuali sessioni in sospeso.

Heart of England Study Programmes Ltd, monitora costantemente la piattaforma lessonlive.it, qualsiasi attività anomala registrata sul sito Web verrà presa in carico e risolta immediatamente non appena si verifica il problema.

Heart of England Study Programmes Ltd, si riserva il diritto di registrare la sessione e le lezioni di lingua al fine di garantire la sicurezza dell’utente e migliorare la qualità del servizio.

Heart of England Study Programmes Ltd non è responsabile per eventuali danni dovuti a un documento o file condiviso attraverso la piattaforma. L’Utente si impegna a verificare l’adeguatezza, la legalità e la sicurezza del file che desidera condividere.

Il feedback degli studenti non è obbligatorio, ma è nominativo, personale e ben accettato da Heart of England Study Programmes Ltd. Il feedback non conterrà materiale offensivo, illegale, orientato sessualmente, volgare o inappropriato. Gli utenti che lasciano un feedback inappropriato verranno immediatamente segnalati, il commento verrà eliminato e verranno intraprese azioni contro di loro.

4. Definizioni

Definizioni

Le seguenti espressioni avranno i seguenti significati:
“Lesson live piano di studio” un corso, una sessione di conversazione o un pacchetto di sessioni di conversazione;
“Addebitare” l’importo dovuto dallo Studente a Heart of England Study Programmes Ltd per un il Servizio;
“Studente” una persona che utilizza il Sito allo scopo di utilizzare il servizio;
“Insegnanti/teacher” una persona che utilizza il sito allo scopo di offrire servizi di tutoraggio ai clienti consumatori;
“Sessione” una sessione individuale di 25 minuti tra teacher e studente svolta tramite la piattaforma del  nostro Sito;
“Utente” un tutor, uno studente o chiunque utilizzi il sito.
“Tips” suggerimenti didattici che la teacher consiglia allo studente.

5. Piattaforma

Piattaforma

Il sito www.lessonlive.com fornisce una piattaforma di e-learning in base alla quale gli studenti possono richiedere assistenza per l’apprendimento dell’inglese.

Il sito contiene i dettagli degli insegnanti che potrebbero essere in grado di fornire assistenza.  La sessione di Speaking si svolgerà attraverso la piattaforma di videoconferenza online offerta dal Sito, scegliendo tra  gli insegnanti disponibili.

6. Cookie

Cookie

Heart of England Study Programmes Ltd si riserva il diritto di inserire cookie sul computer dell’utente ai fini dell’utilizzo dei servizi. I cookie sono piccoli file di dati posizionati sul tuo disco rigido dalla maggior parte dei siti Internet in modo che l’utente possa essere riconosciuto quando visita nuovamente il sito. 

Il sito lessonlive.it utilizza i cookie per identificarti facilmente quando lo visiti.

7. Requisiti tecnici

Requisiti tecnici

La piattaforma lessonlive.it funziona su tutti i computer, su dispositivi Android e dispositivi Apple.
L’utente deve avere accesso a una connessione Internet, una webcam compatibile con il provider di Internet in uso e un microfono funzionante.

8. Registrazione

Registrazione

Per partecipare a un servizio lessonlive.it  gli utenti dovranno registrarsi al portale.
Tutte le informazioni personali fornite nell’ambito del  processo di registrazione e/o qualsiasi altra informazione con noi condivisa sarà  raccolta, archiviata e utilizzata in conformità con la nostra politica sulla privacy.
L’utente si impegna ad aggiornare i dettagli forniti al momento della registrazione.
I diritti di accesso e utilizzo dei servizi non sono trasferibili. L’utente è riconosciuto da un identificatore e da una password di cui è responsabile. L’utente accetta di mantenere segreti i dati di accesso e di non divulgare a nessuno tali dati.
Gli utenti devono registrarsi con un indirizzo e-mail personale valido che deve essere confermato e al quale hanno accesso regolare in modo da poter inviare loro e-mail di comunicazioni.
Se un utente si registra con l’indirizzo e-mail non suo o con un indirizzo e-mail temporaneo, la sua registrazione può essere chiusa senza preavviso.
Potremmo richiedere agli utenti di riconvalidare la loro registrazione se riteniamo che abbiano utilizzato un indirizzo e-mail non valido. Ci riserviamo il diritto di terminare una registrazione se constatiamo che qualsiasi Utente utilizza IP proxy (indirizzi Internet Protocol) al fine di tentare di nascondere l’uso delle registrazioni.
I minori possono iscriversi con l’assistenza e la presenza costante del genitore o di un tutore designato che rispetterà i termini e le condizioni per il minore. Il genitore o il tutore devono rimanere per l’intera durata della sessione di conversazione accanto al minore.
Qualsiasi violazione di tali condizioni comporterà la chiusura immediata dell’account creato dal genitore (o dal tutore). Il genitore (o il tutore) si assume la piena responsabilità di essere presente durante l’intera sessione di conversazione al fine di evitare che il bambino sia offeso o vulnerabile a un linguaggio volgare e inappropriato o / e immagini inadeguate.
Gli utenti accettano di utilizzare il servizio di messaggistica istantanea (chat) in conformità con le seguenti regole (“le Regole”):

  • Nessun comportamento offensivo: i contenuti devono essere idonei ed educativi
  • Nessun comportamento illecito o discutibile: materiale illegale, diffamatorio, offensivo, minaccioso, dannoso, osceno, orientato sessualmente, offensivo dal punto di vista razziale o altrimenti discutibile,  non è accettabile.
  • Nessun materiale spam o off-topic: le discussioni devono essere rilevanti per l’argomento in questione e non devono includere materiale promozionale non richiesto.
  • Nessuna pubblicità o promozione: non consentiamo pubblicità, promozioni né la pubblicazione di altri indirizzi di siti web. Tuttavia la Heart of England Study Programmes Ltd si riserva il diritto di modificare il sito Web e aggiungere pubblicità dopo la creazione del sito Web.
  • Non è consentita la rappresentazione. L’utente si impegna a non creare una falsa identità.
  • Nessun nome utente inappropriato (ad esempio volgare, offensivo, ecc.) verrà approvato. Heart of England Study Programmes Ltd si riserva il diritto di terminare o di non accettare un nome utente per qualsiasi motivo.

Gli utenti non possono utilizzare la funzione di messaggistica istantanea per inviare o condividere materiale diffamatorio o illegale di qualsiasi natura. Ciò include testo, grafica, video, programmi o audio. È severamente vietato presentare o condividere materiale con l’intenzione di commettere o promuovere un atto illegale.
Gli utenti non devono violare e plagiare i diritti di terzi, inclusi copyright, marchi, segreti commerciali, privacy, pubblicità, diritti personali o proprietari.
Se un Utente non rispetta le Regole (e le eventuali variazioni), gli verrà inviata un’e-mail che lo informa del motivo per cui ha violato le Regole.
Questa e-mail includerà anche un avviso che continuando a infrangere le Regole potrebbe comportare un’azione nei suoi confronti.
Questa azione può includere la sospensione temporanea o permanente della sua capacità di partecipare a qualsiasi servizio lessonlive.it.
Se riteniamo che tale violazione delle Regole sia grave e/o ripetuta, potremmo utilizzare qualsiasi informazione a nostra disposizione sull’utente per bloccare qualsiasi ulteriore violazione.  Ciò può includere l’informazione di terzi rilevanti come le autorità, il suo datore di lavoro, la scuola o il fornitore di posta elettronica sulla violazione.
Ci riserviamo il diritto di agire contro qualsiasi utente o qualsiasi account, in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo.
Ci riserviamo il diritto di terminare una registrazione se un utente interrompe qualsiasi dei nostri servizi in alcun modo.

9. Garanzie degli studenti

Garanzie degli studenti

Con la presente gli studenti garantiscono che:

  • Il loro comportamento non sarà offensivo, illegale, molesto, diffamatorio, minaccioso, dannoso, osceno, orientato sessualmente, offensivo dal punto di vista razziale;
  • Non hanno meno di 18 anni. I minori possono partecipare solo con il coinvolgimento di un genitore o tutore;

Per qualsiasi problema che l’utente ha riscontrato durante la sessione, lo stesso è invitato a contattarci all’indirizzo info@lessonlive.it.
Non sono previsti rimborsi delle sessioni di lezione di cui non si è usufruito a causa di problemi tecnici non dovuti alla responsabilità della Heart of England Study Programmes Ltd

10. Pagamento e rimborso

Pagamento e rimborso

Gli studenti che acquistano pacchetti con Lesson live potranno prenotare sessioni di conversazione con i teacher disponibili.
Le spese sono comprensive di qualsiasi IVA applicabile.
Gli studenti dovranno acquistare pacchetti in anticipo per il servizio lesson live.
Il pagamento può essere effettuato solo tramite carta di credito, prepagata e bancomat o Paypal. Non siamo in grado di accettare contanti, assegni o bonifici bancari.
Per la tua sicurezza personale, Heart of England Study Programmes Ltd utilizza un sistema di gateway di pagamento sicuro sulla piattaforma lessonlive.it che assicurerà che il pagamento venga eseguito nel modo più sicuro possibile. Se riscontri problemi con il pagamento, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo info@lessonlive.it
Heart of England Study Programmes Ltd non memorizzerà le informazioni sul tuo pagamento, pertanto l’Utente dovrà compilare le informazioni personali su carte di credito, prepagate e di debito o Paypal per ogni acquisto. Per i pacchetti, l’intero importo verrà richiesto in una sola volta prima della prima sessione di conversazione.
Le valute visualizzate sulla piattaforma Lesson Live sono Euro (EUR- €).
Il consumatore deve disporre di un periodo di 14 giorni entro il quale recedere dalla conclusione del contratto senza penalità e senza fornire alcuna motivazione. L’utente non può esercitare il diritto di recesso se una o più sessioni di conversazione sono state prenotate prima della fine del periodo di 14 giorni.
Se lo studente non è in grado di partecipare a una sessione  per qualsiasi motivo, la annulla direttamente dalla piattaforma con un preavviso fino a 3 ore dall’inizio della sessione.
Lo studente avrà la possibilità di riprogrammare la sessione gratuitamente. Se non viene dato alcun preavviso, la sessione verrà considerata come frequentata, quindi non verrà concesso alcun rimborso.
Se gli studenti non sono in grado di portare avanti la sessione od è iniziata in ritardo, a causa di problemi tecnici dovuti alla responsabilità della Heart of England Study Programmes Ltd , o se il problema è dovuto a circostanze impreviste o incontrollabili devono contattaci  al seguente indirizzo info@lessonlive.it.
Ogni studente deve verificare che disponga dei requisiti tecnici richiesti. Non sono previsti rimborsi al verificarsi di problemi tecnici non dovuti alla Heart of England Study Programmes Ltd
Gli studenti che acquistano un corso avranno accesso ai contenuti del corso.

11. Annullamento della sessione

Annullamento della sessione

Una volta che lo studente ha prenotato una sessione, sia il tutor che lo studente stesso saranno disponibili all’orario previsto. 
In caso di indisponibilità, l’utente è in grado di annullare la sessione fino a 3 ore prima della sessione. 
Se lo Studente non comunica alcun preavviso, la lezione sarà considerata come svolta, pertanto non verrà concesso alcun rimborso.

 

12. Procedura

Procedura

Chiunque può creare un profilo studente, che è gratuito.

Una volta creato un profilo, lo studente può quindi acquistare dei pacchetti di lezioni e utilizzarli per prenotare sessioni di conversazione con l’insegnante desiderato. Una volta completata la sessione di conversazione, l’insegnante o lo studente chiudono la finestra della videoconferenza e allo studente e all’insegnante verrà chiesto di lasciare un feedback.
Ogni singola sessione di conversazione dura 25 minuti. Il tempo di sessione sarà attentamente rispettato sia dal tutor che dallo studente. Non è prevista una richiesta di proroga dell’orario, oltre la sessione prenotata. 
Se uno Studente o Tutor si connette per avviare una sessione e la connessione Internet è molto scarsa (o se fallisce), il Tutor guiderà lo Studente attraverso le procedure standard di risoluzione dei problemi utilizzando la chat interna. 
Sia lo studente che il tutor devono confermare che stanno utilizzando il browser web Chrome. In caso affermativo, devono chiudere e riaprire il browser e chiudere eventuali altri programmi o finestre in esecuzione. 
Se lo studente e il tutor non sono in grado di completare una sessione dopo aver seguito tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi, entrambi chiuderanno la sessione e informeranno il servizio clienti scrivendo una e-mail a info@lessonnlive.it spiegando i problemi di connessione, con la data e l’ora del sessione.
Se lo studente non è soddisfatto della sessione, dovrà segnalarlo entro 48 ore dalla fine della sessione di conversazione scrivendo una e-mail a info@lessonnlive.it

Analizzeremo quindi tali osservazioni e, se del caso, riprogrammeremo un’altra sessione. La nostra decisione al riguardo è definitiva e vincolante. 
Qualsiasi comportamento illecito sia dello Studente verrà segnalato alle istituzioni competenti.
Gli Studenti hanno la responsabilità di assicurarsi che si trovino in un luogo sicuro e appropriato durante la connessione a una sessione lesson live.

13. Disponibilità del sito e modifiche

Disponibilità del sito e modifiche

Ci riserviamo il diritto assoluto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi aspetto della piattaforma o dei servizi forniti attraverso di esso, incluso l’accesso ad esso. Salvo indicazione esplicita, qualsiasi nuova funzionalità del Sito, incluso ma non limitato al rilascio di nuovi servizi, sarà soggetta ai Termini.
Lo scopo è che il sito sia disponibile in ogni momento ma non possiamo garantire che il sito funzionerà continuamente o senza interruzioni né che sia privo di errori. Gli utenti non devono tentare di interferire con il corretto funzionamento del sito e, in particolare, gli utenti non devono tentare di eludere la sicurezza, manomettere, hackerare o altrimenti interrompere qualsiasi sistema informatico, server, sito, router o qualsiasi altro dispositivo connesso a Internet .
Gli utenti sono a conoscenza dei Termini e condizioni e dell’informativa sulla privacy e  hanno prestato il proprio consenso esplicito al trattamento dei propri dati personali.

14. Applicabilità dei materiali online

Applicabilità dei materiali online

Non dichiariamo che il Sito o qualsiasi suo contenuto sia appropriato o disponibile per l’uso in altri paesi. Coloro che visitano il Sito da altri paesi lo fanno di propria iniziativa e a proprio rischio.

Per i contenuti coperti da diritti di proprietà intellettuale, come foto e video (contenuto IP), l’Utente ci concede in particolare la seguente autorizzazione, in base alla sua privacy e alle impostazioni dell’applicazione: ci concede una licenza non esclusiva, trasferibile, sub-licenziabile, licenza mondiale, esente da royalty, per l’utilizzo di qualsiasi contenuto IP che pubblica. Questa Licenza IP termina quando l’Utente elimina il suo contenuto o account IP a meno che il contenuto non sia stato condiviso con altri e non lo abbiano eliminato.

15. Siti collegati

Siti collegati

Potrebbero essere previsti collegamenti ipertestuali ad altri siti che sono gestiti da altre società che offrano servizi e/o prodotti che completano quelli da noi offerti. 
Non rilasciamo alcuna dichiarazione in merito a qualsiasi altro sito a cui gli utenti possano accedere attraverso questo Sito o che possano collegarsi al Sito. 
Un collegamento a qualsiasi altro sito non significa che accettiamo alcuna responsabilità per il contenuto o l’uso di tale sito; non saremo responsabili per qualsiasi perdita o danno causato o presumibilmente causato da o in connessione con l’uso di contenuti, beni o servizi disponibili su o attraverso tali siti o risorse.
Eventuali dubbi riguardanti qualsiasi collegamento esterno devono essere indirizzati al rispettivo amministratore o webmaster del sito.

 

16. Limitazioni di responsabilità

Limitazioni di responsabilita

Le opinioni espresse dagli utenti sono loro opinioni personali e, se non diversamente specificato, non sono condivise da noi. Non siamo responsabili per qualsiasi informazione fornita dagli utenti tramite la piattaforma.

Non siamo responsabili per la disponibilità o il contenuto di eventuali siti di terze parti accessibili attraverso il sito. Qualsiasi collegamento a siti Web di terzi dal sito non equivale ad alcuna approvazione di quel sito da parte nostra e qualsiasi utilizzo di tale sito da parte di un utente è a suo rischio.

Non garantiamo la tempestività, la completezza o le prestazioni del sito Web o del contenuto. Mentre cerchiamo di garantire che tutti i contenuti forniti da noi siano corretti al momento della pubblicazione.

Nulla in questi Termini limita o esclude la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza provata.

Fatto salvo quanto precedentemente detto, non saremo responsabili per qualsiasi conseguenza, perdita o danno di qualsiasi natura e comunque derivanti (indipendentemente dal fatto che tale danno o perdita fosse previsto, prevedibile, noto o meno) al di fuori o in connessione con la visualizzazione, l’uso o le prestazioni del Sito o dei suoi contenuti, sia a causa di inesattezze, errori, omissioni o qualsiasi altra causa e sia da parte nostra, dei nostri dipendenti o agenti, o di qualsiasi altra persona.

Ciò include (ma non si limita a) perdita di dati, perdita di entrate o profitti previsti, perdita di attività, perdita di opportunità,  lesioni alla reputazione, perdite subite da terzi o qualsiasi altra conseguenza indiretta, consequenziale, speciale o danni esemplari derivanti dall’uso del sito indipendentemente dalla forma di azione.

Non garantiamo che il Sito sarà ininterrotto o privo di errori, che gli errori saranno corretti o che il sito o il server che lo rende disponibile siano privi di virus o bug. Tutti gli utenti riconoscono che è loro responsabilità implementare procedure e controlli antivirus sufficienti (inclusi antivirus e altri controlli di sicurezza) per soddisfare i loro requisiti specifici per l’accuratezza dell’input e dell’output dei dati.

Gli utenti sono tenuti a garantire che i propri sistemi informatici soddisfino tutte le specifiche tecniche pertinenti necessarie per utilizzare il sito e che siano compatibili con il sito. Gli utenti comprendono inoltre che non possiamo e non garantiamo che qualsiasi materiale disponibile per il download dal Sito sarà privo di virus  /o altro codice con proprietà contaminanti o distruttive. Gli utenti sono responsabili dell’implementazione di procedure e controlli antivirus sufficienti (inclusi antivirus e altri controlli di sicurezza) per soddisfare i propri requisiti specifici per l’accuratezza dell’input e dell’output dei dati.

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per qualsiasi conseguenza relativa direttamente o indirettamente a qualsiasi azione intrapresa sulla base delle informazioni, dei servizi o di altro materiale disponibile su o attraverso questo sito.

Heart of England Study Programmes Ltd utilizza servizi di terze parti, come videoconferenza, server di hosting, processore di posta elettronica, gateway di pagamento e provider di analisi dei dati. Heart of England Study Programmes Ltd non si assume alcuna responsabilità per perdite, danni, costi, spese o altre richieste di risarcimento derivanti da fornitori terzi.

17. Proprietà intellettuale

Proprietà intellettuale

I presenti termini non trasferiscono agli utenti la  proprietà intellettuale di lesson live, nè tutti i diritti, titoli e interessi su e verso tali proprietà che  rimarranno esclusivamente di Heart of England Study Programmes Ltd.

Heart of England Study Programmes Ltd , lessonlive.it il logo e tutti gli altri marchi, marchi di servizio, grafica e loghi utilizzati in connessione con Lesson live o il Sito sono marchi o marchi registrati di Heart of England Study Programmes Ltd o dei licenziatari di Heart of England Study Programmes Ltd.

Altri marchi, marchi di servizio, contenuti, grafica e loghi utilizzati in connessione con il Sito possono essere marchi di altre terze parti. L’uso del Sito da parte di un Utente non gli conferisce alcun diritto o licenza per riprodurre o utilizzare in altro modo Lesson live o marchi di terze parti.

 

18. Termine servizio

Termine servizio

Heart of England Study Programmes Ltd può interrompere l’accesso di un utente a tutto o parte del Sito lessonlive.it in qualsiasi momento, con o senza causa, con o senza preavviso, con effetto immediato.Non è previsto alcun rimborso in tali circostanze.

Se un Utente desidera risolvere questo accordo o il suo account lessonlive.it (se ne ha uno), può semplicemente interrompere l’utilizzo del Sito; non è previsto il rimborso di pacchetto di sessioni o una singola sessione rimasta inutilizzato.

Se uno studente desidera cancellare l’account, in qualsiasi momento lo studente può dichiararlo mediante comunicazione scritta inviando una email a info@lessonlive.it: provvederemo alla cancellazione dell’ account entro 48 ore (giorni lavorativi dal lunedì al venerdì) da tale avviso; non è previsto il rimborso di pacchetto di sessioni o una singola sessione rimasta inutilizzato.

L’account non verrà chiuso se non espressamente richiesto dall’utente.

Tutte le disposizioni del presente accordo che per loro natura dovrebbero sopravvivere alla risoluzione sopravvivranno alla risoluzione, comprese, a titolo esemplificativo, le disposizioni sulla proprietà, le dichiarazioni di non responsabilità, l’indennità e le limitazioni di responsabilità.

19. Forza maggiore

Forza maggiore

Heart of England Study Programmes Ltd non sarà ritenuta responsabile nel caso in cui si verifichi quanto segue:

Un atto di guerra (dichiarato o no), ostilità, invasione, atto di nemici stranieri, terrorismo o disordine civile;

Radiazioni ionizzanti o contaminazione da radioattività di qualsiasi combustibile nucleare o di qualsiasi rifiuto nucleare derivante dalla combustione di combustibile nucleare, esplosivo tossico radioattivo o altre proprietà pericolose di qualsiasi complesso nucleare esplosivo o suo componente nucleare;

Onde di pressione provenienti da dispositivi che viaggiano a velocità supersoniche o danni causati da qualsiasi aeromobile o dispositivo simile;

Uno sciopero o altra azione industriale o blocco o embargo o qualsiasi altra forma di disturbo civile (legale o meno), che in ogni caso influisce sui servizi interessati; 

Incidenti dovuti a condizioni meteorologiche avverse eccezionali superiori a quelle prevedibili nel presente documento e che sono peggiori di quelli riscontrati nei medesimi luoghi pertinenti nel periodo rilevante dell’anno durante i venti (20) anni precedenti la data di decorrenza

Tempesta, terremoto o qualsiasi altro disastro naturale di proporzioni enormi, inquinamento delle fonti idriche derivante da un incidente aereo

Interruzione della fornitura di energia elettrica, non coperta dall’accordo concluso con la società di servizi specifici;

Altre circostanze imprevedibili al di fuori del controllo delle Parti contro le quali sarebbe stato irragionevole per la parte interessata prendere precauzioni e che la parte interessata non può evitare anche facendo del proprio meglio.

20. Bando INPS “Corso di lingue in Italia 2020”

Bando INPS “Corso di lingue in Italia 2020”

La  The Heart of England Study Programmes Ltd, attraverso la piattaforma lesson live, offre la possibilità di partecipare ai propri corsi formazione in lingua inglese, on line,  tramite le borse di studio INPS “Corso di lingue in Italia 2020” . Il bando  assegna  agli studenti un contributo per la parziale copertura delle spese di un corso di lingua straniera, finalizzato a ottenere la certificazione del livello di conoscenza secondo il Quadro Comune Europeo di Riferimento. La modalità di erogazione del corso di inglese online in modalità sincrona è consentita solo per i casi di emergenza sanitaria nazionale dichiarati dal Governo Italiano.

Solo ed unicamente se l’INPS dovesse imporre la prosecuzione del corso di lingua in presenza, lo studente potrà usufruire della “Garanzia Corso Completo Lesson Live”

Si rinvia per maggiore approfondimento alla sezione  “GARANZIA CORSO COMPLETO LESSON LIVE e diritto di recesso del corso di lingua: ”.


1) Modalità d’iscrizione: L’iscrizione ad uno dei corsi lesson live proposti dalla The Heart of England Study Programmes Ltd va effettuata solo ed unicamente sul sito https://www.lessonlive.com/it/certificazione-inglese-corsi-di-lingua-inps-italia/. Successivamente all’iscrizione la The Heart of England Study Programmes Ltd  invia all’utente il documento contrattuale unitamente alle istruzioni per confermare la partecipazione al corso sia con l’INPS  che con la scuola di inglese;  la conferma con quest’ultima avviene effettuando il pagamento della quota prevista con le modalità descritte nel contratto.


2) Prezzi: Tutti i prezzi sono espressi in sterline e viene indicata la corrispondenza circa in euro. Il prezzo corrispondente a ciascun prodotto della pagina web equivale al valore economico vigente al momento in cui vi accede l’utente. Trattandosi di servizi online, non è previsto l’invio di materiale in formato cartaceo ad eccezione del documento contrattuale per la conferma del servizio  e la fatturazione del pagamento. Le tariffe proposte non includono alcun tipo di imposta, né interessi o tasse applicate dalle società di carte di credito o dalla banca dell’utente. L’importo del corso di lingua  è sempre  dovuto in toto o nella misura del 50 % dell’importo alla conferma del servizio e il saldo nel termine del 30.11.2020  Non sono inclusi i costi relativi alla connessione web dell’Utente.


3) Sconti e Promozioni: The Heart of England Study Programmes Ltd propone tramite il servizio lesson live  promozioni e offerte speciali che potrebbero essere soggette a condizioni e/o restrizioni. Tutti i dettagli delle offerte speciali sono indicati nella sezione dedicata a tale bando  nel sito https://www.lessonlive.com/it/certificazione-inglese-corsi-di-lingua-inps-italia/

4) Modalità di pagamento:  The Heart of England Study Programmes Ltd offre agli utenti la possibilità di acquistare i  corsi di inglese  lesson live  tramite le seguenti forme di pagamento:

  • Carta di credito (VISA, Mastercard, Maestro);
  • PayPal;
  • Bonifico Bancario (il pagamento sarà considerato effettuato solo alla ricezione della ricevuta di pagamento da parte di  The Heart of England Study Programmes Lt.  È possibile che vengano addebitati dalla propria banca o dal  proprio fornitore dei  costi aggiuntivi per l’utilizzo di carte di debito o di credito. 

I pagamenti  previsti sono o dovuto in unica soluzione o dovuto con acconto del il 50 % dell’importo alla conferma del servizio e il saldo  entro il 30.11.2020
In caso di mancato pagamento della seconda rata entro i termini indicati The Heart Of England bloccherà l’erogazione delle lezioni del corso fino al saldo avvenuto, salvo eventuali gravi motivi documentabili

5) Disciplina generale per i corsi  on line e cancellazione della singola lezione: Ogni lezione del corso on line, in modalità sincrona, one to one, avrà una durata di 30 minuti per un totale di 120 lezioni (60 ore) e dovrà essere svolta per tutta la sua durata. Ogni lezione è composta da: – 25 minuti di lezione live con insegnante madrelingua; – 5 minuti finali dedicati all’elaborazione del feedback da parte dell’insegnante; al termine di ogni lezione, lo studente riceverà via email un feedback sulla lezione appena svolta, in cui l’insegnante condividerà suggerimenti utili al miglioramento della preparazione dello studente lezione dopo lezione. The Heart of England Study Programmes Ltd si impegna ad erogare  le lezioni così come prescritto e declina da ogni  responsabilità sulla mancata fruizione delle lezioni da parte degli utenti. Le lezioni vengono proposte dal mese di ottobre 2020 al mese di giugno  2021  secondo un programma didattico che prevede numero 4 lezioni a settimana da 30 minuti ( totale 2 ore) o 2 lezioni da 1 ora (totale 2 ore) .

 Si precisa che le lezioni potranno essere recuperate dallo studente  nel caso di cancellazione o di sua mancata presenza nel limite massimo di  7 ore per i presenti in graduatoria entro il 15.9.20  e 3 ore per i ripescati, dopodichè eventuali ulteriori lezioni potranno essere recuperate a pagamento.  

La piattaforma lesson live  mette a disposizione dello studente la fruizione di tutte le ore di corso indicate  dal bando corso di lingue italia (ossia 60 ore )  e non si potrà accedere al sostenimento dell’esame senza aver svolto necessariamente tutte le 60 ore previste, salvo verificarsi condizioni per attivazione  prevista da Garanzia lesson live di seguito specificata.

Nel caso in cui una lezione non possa essere svolta dalla docente assegnata, la piattaforma assegna lo svolgimento della lezione ad un sostituto; la non accettazione della supplenza da parte dello studente non giustifica la cancellazione della lezione
Se lo studente non rispetta l’orario di avvio della lezione, la lezione terminerà in ogni caso all’orario concordato salvo disponibilità della singola docente da concordare caso per caso Si precisa che le docenti assegnate all’inizio del corso di lingua  potrebbero variare per motivi didattici ed organizzativi.


6) Certificazioni:  Al termine del corso di lingua, l’utente riceverá il voucher dell’esame del livello concordato con la docente e avente i requisiti indicati nel bando INPS.
L’esame di certificazione si svolge con l’ente certificatore inglese Language Cert ente certificatore riconosciuto dal MIUR  L’utente riceverá due mail separate, una contenente il codice dell’esame orale e una contenente il codice dell’esame scritto.Insieme al voucher, l’utente, riceverá la Guida del candidato e le istruzioni per poter procedere alla registrazione e alla prenotazione dell’esame. Si raccomanda l’utente di effettuare la prenotazione in tempi utili prima della data in cui intende svolgere l’esame e soprattutto di considerare la scadenza per il caricamento delle certificazioni di lingua inglese fissata per il 1 ottobre 2021.L’esame sará suddiviso in due sessioni separate: sessione di WRITING e sessione di SPEAKING quindi, sará necessario svolgere due prenotazioni separate, una per l’esame di writing e una per l’esame di speaking.Le sessioni possono essere svolte anche in giorni diversi. Dopo aver effettuato la registrazione, è importante assicurarsi in tempo che tutto sia pronto per il giorno dell’esame. È altamente consigliato leggere con attenzione la guida all’esame almeno due settimane prima della sessione prenotata. La guida puó essere scaricata al seguente link: https://www.lessonlive.com/it/wp-content/uploads/2020/05/Guida-certificazione-online-Lesson-Live.pdf

Qualora l’utente abbia prenotato l’esame, ma abbia necessitá di cambiare la data, puó farlo direttamente dal proprio account LanguageCert, gratuitamente fino a 48 ore prima dall’inizio della sessione d’esame. Se il cambio viene effettuato nelle 48 ore prima dell’inizio della sessione d’esame, viene addebitato un costo aggiuntivo pari a Eur 47 L’assistenza tecnica Language Cert é attiva 24/7, in lingua italiana e inglese. Per problemi tecnici durante la sessione d’esame, é fondamentale contattare l’assistenza Language Cert, che avendo accesso al software, puó correggere gli errori in tempo reale. É responsabilitá dell’utente assicurarsi che I dispositivi siano funzionanti per la buona riuscita dell’esame ed é responsabilitá dell’utente mettersi in immediato contatto con Language Cert in caso di problemi tecnici durante la prova d’esame. Se l’utente non si presenta all’esame, perdendo cosi la sessione, non ha la possibilitá di prenotare una seconda volta e I costi aggiuntivi per la prenotazione di una ulteriore sessione sono da considerarsi a suo carico. A seguito dello svolgimento dell’esame, l’utente riceverá l’esito via email in versione PDF, dopo 3 giorni lavorativi.


7) GARANZIA CORSO COMPLETO LESSON LIVE e diritto di recesso del corso di lingua Lesson live on line. La modalità di erogazione del corso di inglese online in modalità sincrona è consentita solo per i casi di emergenza sanitaria nazionale dichiarati dal Governo Italiano, secondo bando INPS..

Solo ed unicamente se l’INPS dovesse imporre la prosecuzione del corso di lingua in presenza, lo studente potrà usufruire della “Garanzia Corso Completo Lesson Live” che consiste in una copertura economica da parte di Heart Of England per le  ore restanti del corso da svolgere in una scuola con sede fisica, limitatamente al costo orario Lesson Live. Rimane a carico del beneficiario solo l’eventuale differenza del costo orario tra lesson live e la scuola scelta e in tal caso non è incluso l’esame di certificazione con Lesson Live.
A titolo esemplificativo, nel caso in cui uno studente abbia già svolto 35 ore di corso online con Lesson Live e sia poi obbligato a svolgere le restanti 25 ore in una scuola con sede fisica, The Heart of England garantisce alla scuola scelta dallo studente  un contributo pari a 25 ore moltiplicato per il costo orario indicato nel contratto. 

Rimane a carico del beneficiario solo l’eventuale differenza del costo orario tra lesson live e la scuola scelta e in tal caso non è incluso l’esame di certificazione con Lesson Live.
Qualora l’INPS concedesse la possibilità di scegliere se continuare online o in sede fisica oppure non comunicasse nulla a riguardo, non sarà possibile usufruire della “Garanzia Corso Completo Lesson Live”, il corso dovrà proseguire online sulla piattaforma Lesson Live e sarà possibile effettuare  l’esame di certificazione online, già incluso nel prezzo.

In ogni caso lo studente è informato che non è concesso il recesso dai servizi,  essendo il contenuto del corso di inglese on line, immediatamente accessibile, per uso permanente e la programmazione della didattica già programmata. Solo al verificarsi dell’ipotesi sopra descritta l’utente sarà tutelato dalla Garanzia Corso completo lesson live;  in ogni caso non è previsto alcun rimborso della quota corrisposta alla nostra scuola di inglese.Ogni eventuale problematica che dovesse presentarsi nella fruizione del corso di lingua verrà risolta caso per caso con la migliore soluzione per lo studente. Non è previsto alcun rimborso da parte della The Heart of England Study Programmes Ltd. Si fa presente che le presenti condizioni regolano il rapporto tra l’utente e The Heart of England Study Programmes Ltd per il servizio Lesson live e la stessa è totalmente estranea da ogni obbligo che il richiedente la prestazione ha con l’ INPS,  disciplinato alla disposizione di cui all’art. 12  del bando  “Corso di lingue in Italia 2020”.

ENGLISH VERSION TERMS AND CONDITIONS – “Corso di lingue in Italia 2020”

The Heart of England Study Programmes Ltd, with Lesson Live, offers students the opportunity to attend an online English Language course, through a scholarship granted by INPS “CORSO DI LINGUE IN ITALIA 2020”. This call assigns to the beneficiaries, a contribution to partially cover,  the cost of a foreign language course, aimed at obtaining an international certification mapped according to the Common European Framework of Reference for Languages. Currently, the usage of this online course has been permitted as an alternative to person-to-person courses, due to the health emergency declared by the Italian Government. The Lesson Live platform originated at the Heart of England Study Programmes, an English Language school based in the UK and owned by Giocamondo Study, and only offers online courses. Students can attend the online courses until otherwise specified by  INPS. If  INPSshould oblige the students to continue the course in person and only in this case,the students will be covered by our warranty. For more information check the session “Lesson Live Warranty”.

1) How to register: the enrolment form is to be completed on our website https://www.lessonlive.com/it/certificazione-inglese-corsi-di-lingua-inps-italia/.

Once the registration has been completed successfully, The Heart of England Study Programmes will send the contract to the user, together with the instructions to confirm his/her choice with INPS and with the school.Confirmation of your participation in the course becomes effective on by making payment according to the terms of payment described in the contract.

2) Prices: Prices are stated in GBP and the conversion into EUR will be indicated approximately.

As the service is provided online,no material in a paper format except for  the contract and the invoice will be forwarded.The price does not include either taxes or interests applied by credit card companies or the user’s bank. The amount is due either in full payment or in 2 instalments, 50% upon receipt of the contract and 50% within the 30/11/2020. All costs related to the users’ web connection is not included.

3) Discounts and offers:The Heart of England Study Programmes offers discounts and special offers which may be subject to restrictions. Details can be found at https://www.lessonlive.com/it/certificazione-inglese-corsi-di-lingua-inps-italia/.

4) Payment methods: The Heart of England Study Programmes accepts the following methods of payment:

  • Credit Card (VISA, Mastercard, Maestro);
  • Paypal;
  • Bank transfer (payment will be considered made upon receipt of the payment confirmation from The Heart of England.)

 

Your bank or supplier might charge you additional costs for the use of credit or debit card. The amount is due in full payment or in 2 instalments, 50% upon receipt of contract and 50% within the 30/11/2020.

If the payment of the second instalment will not be made by the due date indicated above, The Heart of England will block the service until the balance is settled, unless serious demonstrable problems have occurred. 

5) General discipline in Online courses and single class cancellation: Each online lesson, in synchronous mode,  lasts 30 minutes, for a total amount of 120 lessons (60 hours) and the lessons MUST be attended entirely. 

Each lesson includes: -25 minutes of live class with a native speaker teacher; – the lesson ends with 5 minutes feedback from the teacher.. At the end of the lesson students will receive feedback via email regarding the lesson he/she attended, that contains useful tips so as to improve their skills. The Heart of England Study Programmes is committed to providing the course as described above and accepts no responsibility or liability for any failure of users in attending the lessons.This course takes place from October 2020 to June 2021. Each student shall attend 2 hours per week, which can be divided into 4 30 minutes classes or 2 60 minutes classes per week. Each official participant may miss a maximum of 7 hours of lessons either due to cancellation or absences (3 hours for students listed in  the waiting list) and the lessons will be rescheduled; any further lesson missed, may be rescheduled only upon payment. Lesson Live offers a 60 hours course, which is the number of hours stipulated by INPS and students shall not be able to sit the final exam if they have not completed the course.

If a lesson cannot be held by the assigned teacher, the platform assigns a substitute teacher to the lesson; the student’s non-acceptance of the substitute teacher does not justify the cancellation of the lesson. If the student is late in logging in, the lesson will end at the scheduled time.

Please note that during the period of the course teachers may change due to academic and organizational reasons.

6) Final exam/certification: At the end of the course, students who have completed the 60 hours, will receive a voucher enabling them to take the final exam. 

The final exam will take place with LanguageCert, officially recognised by MIUR. Students will receive  two emails, one

of which contains the code necessary for the spoken exam and the second mail contains the code for the written exam.Besides receiving the codes students will in addition receive booking instructions for the exam.

Please note that it is important to book the exam and obtain certification prior the 1st of October 2021.The exam is divided into 2 sessions: writing and speaking therefore it is necessary for students  to book both exams. They may  take place on 2 different days.It is highly recommended to read the exam guide at least 2 weeks before the exam date. The guide can be downloaded from the following link: https://www.lessonlive.com/it/wp-content/uploads/2020/05/Guida-certificazione-online-Lesson-Live.pdf

If a student has already booked the exam but needs to reschedule  it to a different day, it is free of charge up to 48 hours before the exam session, after that time a charge of £42 will be charged for rescheduling. Language Cert technical support is active 24/7, both in Italian and in English. For technical problems during the exam session, it is essential to contact the LanguageCert support team, which, having access to the software, can correct errors in real time. It is the user’s responsibility to make sure that the devices are working for the success of the exam and it is the user’s responsibility to contact Language Cert immediately in case of technical problems during the exam.

If students do  not show up for the exam, thus missing  the session, they do not have the possibility to rebook and the additional costs for booking another session are to be considered at their own expense. After the examination, students  will receive the result via email in a PDF file within 3 working days.

 

7) LESSON LIVE WARRANTY: Currently, the usage of this online course has been permitted as an alternative to person-to-person courses, due to the health emergency declared by the Italian Government. Beneficiaries may attend the online course until otherwise specified by  INPS.

Should INPS necessitate  the English course to be continued person-to-person, The Heart of England Study Programmes Ltd will bear the cost of the course that the student will continue at  a new school of his choice, so as to complete the course and at the same hourly rate as indicated in the contract. Therefore students  will be obliged to pay to the new school, only the  difference between the cost per hour of the lessons by Lesson Live and the new school.Applicable only for the remaining number of hours required to finish the course (necessarily 60 hours);  in such case the possibility of sitting the certification exam with Lesson Live will not be included as the student will be obliged to take the exam with the new school.

Example: if the student has already attended 35 hours with Lesson Live and then he has to move to the new school to attend the course in person, The Heart of England will bear the cost of the 25 remaining hours for the hourly cost indicated in the agreement (25 x £12.50) 

If, on the other hand, INPS allows users to choose whether to continue the course online, or if INPS doesn’t give any instructions, The Heart of England Study Programmes Ltd through Lesson Live platform will continue to provide the service as agreed and for its entire duration, including the possibility of taking the certification exam (already included in the price). 

The beneficiary is informed that the withdrawal from these services is forbidden, since the content of the online English course  is immediately accessible for permanent use and the entire course has already been scheduled. Only if the above described premise should occur, will the user be covered by the Lesson Live Warranty; in such case there will be no refund of the fee paid to our English school. Any problems that arise during usage of the language course will be solved individually to the best of our ability. There is no refund from The Heart of England Study Programmes Ltd. Please note that these terms and conditions govern the relationship between the user and The Heart of England Study Programmes Ltd for the Lesson Live service and the school  is totally extraneous to any obligation that the applicant has with INPS, governed by the provision of art. 12 of  “Corso di Lingue in Italia 2020”.